Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.SportDlaCiebie.pl

Sklep internetowy działający pod adresem www.SportDlaCiebie.pl, prowadzony jest przez: Bat Sport Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Konwaliowej 7, 03-194 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego - pod numerem KRS 0000134869, NIP 521-321-42-42, Regon 015252098, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł.

Nr konta: 66 1240 6410 1111 0010 3595 2483

Tel. (022) 498 – 44 – 88

Kom. 604 – 282 – 080

Faks (022) 435 – 88 – 55

E-mail:

sklep@sportdlaciebie.pl

pomoc@sportdlaciebie.pl

I. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania za pośrednictwem poczty lub kuriera, na wskazany przez Klienta w zamówieniu adres.
Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać zakupów w Sklepie (w tym również Konsument).
Konto Klienta - baza, zawierająca m.in. dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, dane dotyczące wpłat oraz informacje o stanie złożonego Zamówienia.
Konsument– osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia – wiadomość przesłana do Klienta za pomocą poczty elektronicznej (e-mail), potwierdzająca przyjęcie Zamówienia o treści wskazanej w formularzu zamówienia, wskazująca numer złożonego Zamówienia.
Sklep internetowy www.SportDlaCiebie.pl (Sklep) - sklep internetowy działający pod adresem http://www.SportDlaCiebie.pl, za pośrednictwem którego Klient może kupić Towary znajdujące się w ofercie Sklepu.
Sprzedawca – spółka działająca pod firmą Bat Sport Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Konwaliowej 7, 03-194 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego - pod numerem KRS 0000134869, NIP 521-321-42-42, Regon 015252098.
Towar – rzecz ruchoma, której dotyczy umowa sprzedaży.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego umowy sprzedaży towarów znajdujących się w ofercie Sklepu. Dokonując Zamówienia Klient podejmuje kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlone komunikaty lub informacje, a także akceptuje niniejszy Regulamin.

II. PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ

Klient może składać Zamówienia przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.SportDlaCiebie.pl. Klient, w celu złożenia Zamówienia, wypełnia formularz Zamówienia. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
W formularzu Zamówienia Klient wskazuje:
1. zamawiany Towar;
2. adres na jaki ma być dostarczony Towar lub dane jakie winny się znaleźć na fakturze; adres dostawy i adres wskazany na fakturze nie muszą być takie same;
3. sposób dostawy,
4. sposób płatności;
Po prawidłowym złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje za pomocą poczty elektronicznej Potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

4. Klient, składając Zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych Towarów ze Sklepem.

III. ZMIANA ZAMÓWIENIA

Zmian w Zamówieniu Klient może dokonywać wyłącznie do momentu otrzymania informacji o skompletowaniu Zamówienia, co następuje poprzez otrzymanie wiadomości e-mail (pkt. V. ust. 2 Regulaminu).
Zmian można dokonać kontaktując się za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@sportdlaciebie.pl, telefonicznie 604 28 20 80 lub bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu.
Zmiany mogą dotyczyć w szczególności: rezygnacji z całości Zamówienia bądź jego części, a także zmiany w adresie dostawy Zamówienia pocztą lub za pośrednictwem kuriera, bądź też zmiany danych na fakturze. W przypadku rezygnacji z Zamówienia, jeżeli zapłata za Towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności Towaru objętego Zamówieniem Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o anulowaniu Zamówienia bądź o konieczności dłuższego Czasu realizacji zamówienia. W przypadku anulowania Zamówienia Klient otrzyma niezwłocznie zwrot uiszczonych przez siebie opłat.
W przypadku ograniczonej liczby Towarów przeznaczonej do sprzedaży promocyjnej lub wyprzedaży realizacja Zamówień następuje według kolejności wpływania Zamówień na te Towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
Faktura VAT zostanie doręczona pocztą w przypadku zgłoszenia przez Klienta żądania otrzymania faktury poprzez zaznaczenie właściwej opcji w formularzu Zamówienia. W pozostałych przypadkach wraz z dostawą Klient otrzymuje paragon fiskalny. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta Towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
Stoły do tenisa produkujemy na zamówienie, termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych.

V. RAPORTY I STATUSY

Klient otrzymuje następujące powiadomienia na swoja skrzynkę mailową:

1. sportdlaciebie.pl: Przyjęto zamówienie nr XXXXXXX – informacja ta potwierdza wpłynięcie Zamówienia do systemu Sklepu

2. sportdlaciebie.pl: Faktura nr XXXXXXX – informacja ta potwierdza, że Towar został skompletowany i jest gotowy do wysyłki oraz podaje całkowite koszty zakupu Towarów wraz z kosztami transportu.

3. sportdlaciebie.pl: Wysyłka nr XXXXXXXXXX dla Zamówienia nr XXXXXXXXXXX – informacja ta potwierdza, że Towar został wysłany na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

Dodatkowo Klient może otrzymać również wiadomość e-mail lub zostać powiadomiony telefonicznie o statusie realizacji Zamówienia lub może zostać poproszony o podanie informacji, które utrudniają lub uniemożliwiają prawidłową realizację Zamówienia.

VI. CENA TOWARÓW

Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
Informacja o cenie podana przy każdym Towarze ma charakter wiążący od chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do dokonania w każdym czasie zmian w cenach Towarów znajdujących się w jego ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą zmiany ceny lub wejścia w życie warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i Zamówienia te będą realizowane na zasadach dotychczasowych.

VII. DOSTAWA I JEJ KOSZTY

Dostawa Towaru odbywa się w wybrany i określony przez Klienta w Zamówieniu sposób, na jego koszt. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Istnieje możliwość osobistego odbioru Towaru na życzenie Klienta wyrażone w Zamówieniu. Odbiór Towaru następuje w dni robocze w siedzibie Sklepu przy ul. Konwaliowej 7 w Warszawie, w godz. 8 – 17, po uprzednim uzgodnieniu z konsultantem terminu odbioru. Płatność ceny następuje wówczas zgodnie z postanowieniem pkt VIII, ust. 1 lit. b Regulaminu.
Czas dostawy zamówionego Towaru w Polsce:

- Poczta Polska:

przesyłka ekonomiczna: 5 Dni roboczych;

- firma kurierska:

Do 2 Dni roboczych;

4. Koszty dostawy zamówionego Towaru w Polsce:

- Poczta Polska:

płatność za pobraniem: 23 zł;
płatność za pomocą przedpłaty na konto – 20 zł

- Kurier UPS:

paczka o wadze do 30 kg, płatność za pobraniem – 26,50 zł
paczka o wadze do 30 kg, płatność za pomocą przedpłaty na konto – 24,00 zł
paczka o wadze od 30 kg do 50 kg, płatność za pomocą przedpłaty na konto – 55,00 zł
paczka o wadze od 30 kg do 50 kg, płatność za pobraniem – 57,00 zł

- Kurier Schenker - transport specjalny, paletowy i wielkogabarytowy:

paczka do 100 kg, płatność za pomocą przedpłaty na konto – 115 zł
paczka do 100 kg, płatność za pobraniem – 135 zł
paczka do 200 kg, płatność za pomocą przedpłaty na konto – 125 zł
paczka do 200 kg, płatność za pobraniem – 145 zł
paczka do 300 kg, płatność za pomocą przedpłaty na konto – 155 zł
paczka do 300 kg, płatność za pobraniem – 175 zł

5. Transport specjalny, paletowy i wielkogabarytowy o którym mowa w ust. 3, obejmuje między innymi dostawę stołów tenisowych oraz ciężkiego sprzętu fitness, czyli takiego, którego waga całkowita wraz z opakowaniem przekracza 70 kg.

W przypadku Zamówienia kilku Towarów lub przesyłki wielopaczkowej (przesyłka, której obwód całkowity przekracza 300 cm), waga paczek będzie sumowana. Całkowity koszt dostawy w/w Zamówienia przedstawiony zostanie Klientowi w Potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta w Zamówieniu.
Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

VIII. FORMA PŁATNOŚCI

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary z dostawą na terytorium Polski:
1. płatność przy odbiorze Towarów dokonywana u listonosza lub kuriera (za pobraniem);
2. płatność przy odbiorze osobistym Towarów w siedzibie Sklepu (płatność wyłącznie gotówką)
3. płatność za pomocą przedpłaty na konto bankowe:: 66 1240 6410 1111 0010 3595 2483
4. płatność za pomocą systemu Dotpay

Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości wyboru formy dokonania zapłaty, o której mowa w pkt VIII ust. 1 lit. a Regulaminu (za pobraniem), wobec Klienta który nie odbierze dwóch kolejno wysłanych Zamówień płatnych przy odbiorze, dostarczanych przez pocztę lub firmę kurierską. Po wyłączeniu tej formy dokonania zapłaty Klient może korzystać z następujących form zapłaty: płatność przy odbiorze osobistym w siedzibie Sklepu lub płatność za pomocą przedpłaty na konto bankowe. Przywrócenie formy dokonania zapłaty "płatność przy odbiorze" (za pobraniem) dla danego Klienta następuje po złożeniu i odebraniu kolejnego Zamówienia z formą dokonania zapłaty przy odbiorze osobistym w siedzibie Sklepu lub za pomocą przedpłaty na konto bankowe.
Wszelkie płatności związane z wykonaniem zamówienia realizowane mogą być wyłącznie w walucie polskiej.

IX. REKLAMACJA

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z zawartą umową sprzedaży w zakresie określonym w ustawie z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz. 1176, z późn. zm).
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z zawartą umową Konsument powinien poinformować o tym Sprzedawcę, który odbiera od Konsumenta Towar w umówionym czasie i miejscu. Odbiór następuje przy pomocy kuriera, który jest zamawiany przez Sprzedającego i na jego koszt. Towar jest przesyłany na adres Sprzedawcy: Bat Sport Sp z o.o., ul. Konwaliowa 7, 03-194 Warszawa z dopiskiem „Serwis”. Kupujący przygotowuje towar do wysyłki w sposób umożliwiający odebranie go przez kuriera oraz zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli reklamacja okaże się bezzasadna kupujący odbiera towar na swój koszt.
Do odsyłanego Towaru należy dołączyć kserokopię faktury VAT lub paragonu fiskalnego wraz z opisem reklamacji.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym Towarem. W przypadku uznania reklamacji, Towar zostanie wymieniony na nowy lub naprawiony, zgodnie z żądaniem Klienta. Jeśli naprawa lub wymiana Towaru na nowy będzie niemożliwa lub będzie wymagała nadmiernych kosztów, Konsument ma prawo domagać się stosunkowego obniżenia ceny lub od umowy odstąpić. Konsument nie może od umowy odstąpić, gdy niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty wydania mu Towaru pod warunkiem zawiadomienia Sprzedawcy o niezgodności w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Towaru z umową.

X. PRAWO ODSTĘPIENIA OD UMOWY

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania Towaru, składając stosowne oświadczenie na piśmie na adres Sprzedawcy. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest załączony do Regulaminu i znajduje się na jego końcu.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowa uważana jest za niezawartą, a Konsument zwolniony jest w wszelkich zobowiązań. To co Strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Zwracany przez Konsumenta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu, a w miarę możliwości Towar powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży.
Koszt opakowania i odesłania Towaru ponosi Konsument.
Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

XI. DANE OSOBOWE

Klient składając Zamówienie w Sklepie wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Bat Sport Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji zawartej umowy. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie Zamówienia przez Sklep.
W przypadku wyrażenia przez Klienta, w formularzu Zamówienia dodatkowej zgody, dane osobowe Klienta przetwarzane ponadto mogą być w celach marketingowych. Niewyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych nie uniemożliwia realizacji Zamówienia przez Sklep.
Dane osobowe umieszczone w bazie Sklepu chronione są zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 roku, Nr 101, poz. 926, z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.SportDlaCiebie.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.SportDlaCiebie.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
Klient posiada prawo wglądu do treści swoich danych osobowych jak również do żądania ich uzupełnienia, zmiany oraz ich usunięcia.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Informacje o Towarach prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Obecność Towaru na stronie internetowej Sklepu nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji Zamówienia.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo zgodnie z postanowieniami kodeksu postępowania cywilnego.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.), przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, z późn. zm) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271, z późn. zm).
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2011
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.SportDlaCiebie.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu realizowane będą na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu internetowego www.SportDlaCiebie.pl z dnia 1 lipca 2011

.......................... ......................., dn......................

..........................

.........................

imię, nazwisko i adres konsumenta

Bat Sport Sp. z o.o.

ul. Konwaliowa 7

03-194 Warszawa

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy

zawartej dnia............................... w..............................................................................................

Proszę o zwrot kwoty....................zł (słownie: ........................................................................ ...……………………………………..........................................................................................)

na konto nr....................................................................................................................................

lub przekazem pocztowym na adres.............................................................................................

Zwracam, w stanie niezmienionym następujący Towar…………………………………….. .......................................................................................................................................................

otrzymany dnia..............................................................................................................................

...............................

podpis konsumenta

Formularz reklamacji

SportDlaCiebie.pl

Konwaliowa 7

03-194 Warszawa

Uwaga! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem wysłanych w ramach reklamacji lub zwrotu.

Zwrot pieniędzy możliwy jest wyłącznie poprzez przelew bankowy

Dane klienta (wypełnia Klient)

Login: …............................ Nr zamówienia/aukcji: …...............................................................

Imię i nazwisko: ….......................................................................................................................

Telefon: …............................................

Kod pocztowy i miejscowość:…….............................................................................................

Ulica, numer domu/mieszkania: ….................................................................................................................................................

Zakupu dokonano na: [ ] sportdlaciebie.pl [ ] allegro E-mail: ....................................... ..........................

Data wypełnienia reklamacji: …...................…..................

Numer rachunku bankowego:…………………………………………………………………...

Informacje o przedmiocie (wypełnia Klient)

Produkt: …...........................................................................

Data stwierdzenia wady: ….................................................

Data zakupu: …...............................................................

Nr dokumentu zakupu**: …..............................................

** numer faktury VAT lub paragonu fiskalnego

Opis wady / przyczyna reklamacji (wypełnia Klient):

Reklamacja z tytułu:

[ ] Gwarancja

[ ] Niezgodność towaru z mową

Reklamujący może żądać doprowadzenia do stanu zgodnego z umową poprzez: nieodpłatną naprawę, wymianę uszkodzonej części, wymianę na nowy *, zwrot zapłaconej ceny *, obniżenie zapłaconej ceny **, Zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz i zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz 1176) wybór żądania należy do reklamującego.

* możliwe tylko gdy:

- otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (inny model, rozmiar, kolor)

- naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów

- sprzedawca nie wymienił rzeczy na nową albo rzeczy nie naprawił w odpowiednim czasie

- wymiana lub naprawa narażałaby reklamującego na znaczne niedogodności

** gdy wada lub usterka danej części lub jej brak nie wpływa istotnie na całość użytkową zakupionego produktu

Ogólne warunki składania i uznania reklamacji Klienta:

….........................…................................

czytelny podpis Klienta

1. Reklamacja winna być złożona na piśmie (poprawnie wypełniony formularz reklamacji) i przesłana wraz z produktem z dołączonym dowodem zakupu na adres siedziby firmy. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu

(produkt uszkodzony podczas przesyłki nie będzie podlegał naprawie lub wymianie w ramach gwarancji)

2. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w zakupionym towarze, pod warunkiem, że produkt użytkowany był zgodnie z jego przeznaczeniem.

3. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia oraz poinformowania Kupującego o

wyniku rozpatrzenia reklamacji.

Niespełnienie powyższych warunków będzie skutkować odrzuceniem reklamacji.

Adnotacje Sprzedawcy – decyzja dotycząca reklamacji

Data otrzymania reklamacji: …..................................

Data rozpatrzenia reklamacji: …...............................

Pieczątka i podpis sprzedawcy:

Reklamacja została uznana/nie uznana z następujących powodów:

Dalsze postępowanie reklamacyjne – informacje dla klienta: